Política de Cancelamento e Reembolso

 

Ao efetuar uma reserva em nossa pousada, o hóspede concorda com os termos abaixo:

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1. Cancelamento com reembolso
Cancelamentos solicitados em até 07 dias a partir da reserva têm direito a reembolso integral do valor pago.

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2. Cancelamento sem reembolso
Cancelamentos feitos com mais de 07 dias a partir da data da reserva não tem direito ao reembolso, independentemente do motivo.

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3. Como cancelar
O cancelamento deve ser solicitado por WhatsApp ou e-mail, informando o nome completo utilizado na reserva e as datas de check-in e check-out.

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4. Prazo de devolução

• Pagamentos em cartão de crédito: reembolso processado em até 30 dias úteis, direto no cartão utilizado na reserva.
   

• Pagamentos via Pix: reembolso processado em até 5 dias úteis, para a mesma chave/conta utilizada no pagamento, desde que solicitado em até 90 dias da data da transação.
   

5. No-show
A não comparência no dia da reserva, sem aviso prévio, é tratada como cancelamento fora do prazo e não gera direito a reembolso.

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6. Alterações de data
Pedidos de remarcação (em vez de cancelamento) serão avaliados conforme disponibilidade, e não estão sujeitos automaticamente a esta política de reembolso.